CONDIZIONI GENERALI

Chi siamo

2TICKETS.IT (di seguito "2Tickets") è un servizio di intermediazione specializzato nella vendita online di biglietti e abbonamenti per eventi di spettacolo e intrattenimento. Operiamo per conto degli Organizzatori di eventi, fungendo da piattaforma di distribuzione autorizzata.
Il servizio è di proprietà di TWO Italia Srl, con sede legale in Via dei Motoristi 48, 00143 Roma, Partita IVA 15189061003.
Ruolo di 2Tickets
Nell'ambito del Contratto di Vendita, 2Tickets agisce esclusivamente in nome e per conto dell'Organizzatore, fornendo il servizio di intermediazione nella vendita dei biglietti. È importante sottolineare che:

• Non siamo responsabili dell'organizzazione degli eventi
• Non gestiamo direttamente gli spettacoli o le manifestazioni
• Non determiniamo la politica dei prezzi dei biglietti, stabilita interamente dall'Organizzatore

Sicurezza delle transazioni

La vostra sicurezza è la nostra priorità. Tutte le transazioni di acquisto effettuate sulla piattaforma 2Tickets vengono processate attraverso sistemi di secure server, garantendo la massima protezione dei dati personali e delle informazioni di pagamento.
Il pagamento online avviene tramite POS virtuale fornito direttamente da Nexi e Banca Sella, due dei principali provider di servizi di pagamento in Italia, assicurando così i più elevati standard di sicurezza nelle transazioni elettroniche secondo i protocolli più recenti del settore bancario.

CONDIZIONI DI UTILIZZO

CREAZIONE ACCOUNT

Iscrizione gratuita

L'iscrizione alla piattaforma non prevede alcun costo. Per completare la procedura di registrazione e attivare il proprio profilo personale, è necessario compilare il form dedicato con le informazioni richieste, specificare un indirizzo email e un numero di telefono cellulare validi, creare una password sicura e infine selezionare il pulsante "Registra".
Un messaggio di verifica verrà automaticamente inoltrato all'indirizzo email indicato per confermare l'identità dell'utente.

Vantaggi dell'Area Personale

Una volta completata la registrazione, l'utente avrà accesso alla propria area riservata dove potrà:
• Monitorare in tempo reale lo stato degli acquisti effettuati e consultare la cronologia completa delle transazioni
• Visualizzare e aggiornare le proprie informazioni personali quando necessario
• Reimpostare e modificare la password per garantire la sicurezza dell'account
• Procedere autonomamente alla stampa dei biglietti acquistati in formato print@home

Accesso e Acquisti

Le credenziali personali (username e password) costituiscono la chiave d'accesso per effettuare transazioni all'interno del portale.

Verifica Numero Telefonico

Il processo di registrazione include la validazione del numero di telefono dell'utente mediante un codice OTP (One Time Password) inviato via SMS. Questa procedura è un requisito stabilito dalla normativa vigente (Legge n. 145 del 30 dicembre 2018, che modifica l'art. 1, comma 545 ss. della Legge 232/2016) per identificare con certezza gli acquirenti di biglietti online. Sarà necessario eseguire la validazione al momento del primo acquisto.
Responsabilità dell'Utente
Chi si registra alla piattaforma si assume la piena responsabilità riguardo all'accuratezza e veridicità delle informazioni fornite a 2Tickets, sia in fase di registrazione che in momenti successivi. L'utente si impegna a manlevare 2Tickets da eventuali danni derivanti dalla comunicazione di dati non corretti o dalla violazione delle norme relative alla gestione delle credenziali di accesso.

PREZZI E COMMISSIONI

Composizione del prezzo

Il prezzo dei biglietti, stabilito dall'Organizzatore e comprensivo degli eventuali diritti di prevendita, è chiaramente indicato sulla pagina di ciascun evento. Cliccando sull'apposito link dopo aver selezionato la data dell'evento, potrai visualizzare la composizione dettagliata del prezzo. Questa informazione è disponibile anche nel carrello dopo aver premuto "Biglietti" e nella email di conferma d'ordine.
Nel carrello vengono indicate anche eventuali Commissioni di Servizio che vengono mostrate separatamente nel riepilogo dell'ordine prima di completare l'acquisto, insieme all'importo totale da pagare.

Variazioni di prezzo

Il prezzo dei biglietti indicato sul sito o nei Punti Vendita corrisponde all'ultimo prezzo comunicato a 2Tickets dall'Organizzatore.
L'Organizzatore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, e l’importo addebitato sarà esclusivamente quello visualizzato al momento dell'acquisto. Se l'Organizzatore dovesse ridurre il prezzo dopo il tuo acquisto, non avrai diritto al rimborso della differenza.

Commissioni applicate

2Tickets applica commissioni di servizio su ogni transazione come compenso per i servizi offerti. Queste commissioni variano in base agli accordi con gli Organizzatori e sono chiaramente indicate durante il processo d'acquisto, nel riepilogo dell'ordine.
In caso di commissioni, l’importo viene certificato con l’emissione di uno scontrino fiscale. Qualora si desideri ricevere una fattura per il solo importo delle commissioni potete inviare una richiesta a supporto@2tickets.it. Tutti i prezzi, relativi ai beni acquistati e alle commissioni sono espressi in Euro e includono l'IVA. In caso di storno della transazione gli eventuali importi relativi alle Commissioni di servizio non saranno rimborsabili essendo non riferibili e non collegati a ripensamenti di acquisto o annullamento dell’evento non dipendenti dal servizio regolarmente svolto da 2tickets.

MODALITÀ DI CONSEGNA DEI BIGLIETTI

Quando acquisti biglietti sul nostro sito, puoi scegliere tra diverse modalità di consegna:

1. Ritiro al botteghino: ritiro del biglietto presso un punto dedicato sul luogo dell’evento
2. Stampa@casa: stampa immediata del biglietto con la tua stampante

Dettagli Stampa@casa

Se scegli la consegna mediante Stampa@casa, potrai stampare immediatamente i biglietti acquistati utilizzando una normale stampante laser o inkjet. Per questa modalità dovrai:

• Utilizzare un PC con Adobe Acrobat Reader versione 7.0.8 o superiore correttamente installato

Puoi stampare i biglietti utilizzando il link contenuto nella mail subito dopo l'acquisto o successivamente, accedendo all’area riservata del sito utilizzando le tue credenziali.
I titoli di accesso possono essere anche conservati e utilizzati da smartphone, il sistema di controllo accessi autorizzerà un unico ingresso per ciascun QR Code contenuto nei biglietti. Eventuali fotocopie o utilizzi impropri saranno perseguibili a norma di legge e non imputabili a 2Tickets né all'Organizzatore. In nessun caso sarà consentito l'accesso con biglietti che risultano già validati.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Poiché l’acquisto di titoli di accesso (biglietti o abbonamenti) ha per oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che l'Organizzatore si impegna a prestare in una data e in un orario specifici, non si applica il diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo, come stabilito dall'art. 59, I comma, lett. n) dello stesso Codice. Non sarà quindi possibile esercitare il diritto di recesso in relazione all'acquisto dei biglietti.
Eventuali richieste dovranno comunque essere sempre indirizzate all’Organizzatore dell’evento che potrebbe decidere di derogare a tale indicazione generale.
Anche eventuali cambiamenti di orario andranno sempre richiesti ed eventualmente concordati in deroga con l’Organizzatore.

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